跨境电商物流能力需求调查 跨境电商物流发展现状及对策研究

本文目录一览：

• 1、中国跨境电商行业用户画像与行为认知调查
• 2、跨境电商物流成本分析
• 3、跨境电商应具备哪些核心能力
• 4、跨境电商发展中存在的瓶颈——物流退换货问题及衍生问题
• 5、我在做跨境电商,怎么选择靠谱的物流企业呢?

中国跨境电商行业用户画像与行为认知调查

1、在2019年，跨境电商用户观看直播的主要原因集中在直播期间的优惠（56%），以及能够直观了解商品（54%）和种草更多好物（53%）等方面。

2、跨境电商数据化运营还能够帮助企业建立用户画像，即通过对用户行为数据的综合分析，构建出用户的详细特征描述。这不仅包括用户的性别、年龄、地域等基本信息，还包括用户的消费习惯、偏好倾向等更深层次的信息。通过构建用户画像，企业可以更精准地定位目标用户群体，制定更具针对性的市场策略。

3、这个网站以公益性质提供全球40多个国家，不同月收入水平家庭的生动视频展示，全面而直观。以中国为例，视频展示了一个从450美元到4609美元月收入水平的普通家庭，从住、食、行、用等各个方面，展现了真实的生活面貌。

4、跨境电商数据分析流程如下：明确用户是如何发现你的 首先，你需要创造出用户对你品牌的认知，将他们带领到你的店铺门口，在GoogleAnalytics里，你能看到网站访问者的人口信息，比如年龄和性别，也有关于地理位置、兴趣、表现的数据。这些见解能帮助你做出用户画像。

5、这些消费者数据为它提供了精准的跨境行业用户画像，另外，京东全球购还经常邀请普通消费者参加调研和访谈，参与跨境商品的海外溯源检查，这能让它更了解消费者的不同需求，还会提升消费者对它以及品牌商的好感度。

跨境电商物流成本分析

跨境电商物流成本往往占据了总成本的10%到30%，这一比例远超传统行业的物流成本，后者通常维持在10%以内。物流成本的构成复杂多样，主要包括运输费、仓储费、清关费、包装费和保险费等。运输费是跨境电商物流成本中的大头，它取决于运输距离、货物重量、体积以及运输方式等因素。

调查结果显示，跨境电商物流成本主要集中在四大方面：人工成本、国际运输成本、仓储租金成本和清关费用，分别占比为765%、70.42%、601%和423%。其中，人工成本占据首位，这主要是由于跨境电商物流过程中涉及大量的人力操作，包括货物打包、分拣、清关等环节。

跨境电商物流成本高的原因还在于，物流服务商需要承担较高的运输风险。例如，货物在运输过程中可能会遭遇延误、丢失或损坏等问题，这些情况都会增加物流服务商的成本。此外，跨境电商物流还需要跨越不同的国家和地区，面临复杂的关税、清关手续等问题，这也增加了物流成本。

跨境电商应具备哪些核心能力

1、供应链管理能力：跨境电商企业需从全球各地采购商品，并确保供应链的稳定性和效率。企业需具备采购、库存管理、物流和配送等方面的能力。 品牌建设能力：企业需建立自己的品牌，并提升品牌知名度和美誉度。品牌建设涉及市场研究、产品定位、营销推广等方面，同时需优秀团队管理和运营，确保品牌长期发展。

2、做跨境电商需要具备的条件：语言沟通能力；危机防护意识；平台运行能力；产品熟悉度和售后服务能力；电子商务基础知识；具备非现场营销能力。“跨境电商”一般是指“跨境电子商务（金融）”，它推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。

3、团队协作能力：优秀的创业者懂得如何融入并领导团队，发挥个人价值，包括领导力、高效执行力和团队文化建设。 目标市场消费行为与市场调查能力：深入了解客户和市场，如了解节日、消费习惯等，以确保产品满足市场需求。 商品知识产权保护意识：通过品牌和商标来区分商品，保护知识产权，避免被他人所用。

4、语言交流能力是跨境电商的关键要求。在与国际客户和合作伙伴沟通时，掌握多语言技能至关重要。虽然英语是国际商务的通用语言，但在某些国家和地区，了解并运用当地语言更能促进交易和关系建设。 资源整合能力是跨境电商成功的核心。

5、跨境电商行业对人才的需求主要集中在跨文化沟通、跨语言交流以及跨法律体系的专业能力上。 语言能力是基础，人才需具备流利的语言交流技能，以便理解和适应不同市场的消费者需求，同时对各地文化有深刻理解，以实现产品和服务的高度本地化。

6、服务平台运营的专业技能 跨境电商人才，除去具备传统式的外贸人才的进出口通关专业能力、商务沟通等专业能力外，还需要较强的服务平台运营专业能力，包含品类运营和自媒体运营，比如服务平台类目的建设规划、平时管理方法、依据市场的需求选款并制订相对的运营对策。

跨境电商发展中存在的瓶颈——物流退换货问题及衍生问题

当前对于跨境电商退换货问题研究中，比较突出的问题主要针对于物流成本高、运输周期长、信息化不明确等问题，但同时经过对相关跨境电商企业走访调查发现还有其他具体的问题，例如：退换货的质量问题，海外仓的人力成本、仓库积压、卖家弃货问题，相关政策问题，不同国家的物流对接问题。

退换货质量的问题尤为突出，商品在跨国运输过程中容易受到损伤或质量问题，导致退换货率上升，增加了卖家的负担。海外仓的人力成本较高，且仓库空间有限，积压商品难以消化，导致资金周转不畅。

跨境物流问题跨境电商的整条供应链的时效性较慢，货物在途时间长，效率低下，其主要原因归因于商品要经过供应商、经销商、国内物流公司、跨国物流公司以及多个地区或国家海关税务部门等诸多环节，过程复杂多变。

除此之外，跨境电商物流还面临其他挑战。比如，不同国家和地区之间的物流标准和法规存在差异，这给物流操作带来了额外的复杂性。此外，国际物流网络的不稳定性和不可预测性也对物流效率产生了负面影响。因此，企业需要不断优化物流流程，提高物流服务质量，以满足客户的需求。

跨境退换货的高昂成本同样是一个棘手问题。国内消费者可以方便地退货，但在国际间，退换货可能需要额外的时间和费用。这种不便不仅降低了消费者的购物体验，还减少了卖家的利润。尽管如此，跨境电商物流行业未来有望通过加强合作，改善这些问题。

跨境电商物流的未来发展不可小觑，但正视现有问题和不足同样重要。只有通过持续的提升和改进，才能使物流公司进入高速发展的轨道。在这个过程中，需要政府、企业和消费者共同努力，共同推动跨境电商物流行业的健康发展。未来，跨境电商物流行业的发展趋势将是更加智能化和个性化。

我在做跨境电商,怎么选择靠谱的物流企业呢?

口碑和信誉：查看物流企业的口碑和信誉是非常重要的。你可以通过在线评价、客户反馈、社交媒体和论坛等途径了解其他商家对该物流企业的评价。如果有大量的正面评价和好的口碑，这通常是一个好的信号。经验和专业知识：选择具有丰富经验和专业知识的物流企业可以提供更可靠的服务。

参考口碑和评价：寻找跨境物流公司时，可以通过互联网搜索和社交媒体等途径查找其他卖家的口碑和评价。了解其他卖家的使用经验，可以帮助你判断该物流公司的服务质量和可靠性。 询问经验丰富的卖家：向有经验的跨境电商卖家请教，询问他们使用的物流公司以及他们的推荐和建议。

在价格方面首要关心的就是看服务商是否提供透明、合理、稳定的报价非常重要。可让服务商明确列出各种收费项目及计费方式，这样更便于长久稳定的合作。时效时效是卖家对物流服务商的另一个重要的考核标准，但是选择物流的时候，不应该只看最快的时效是多少，而是看时效的平均值。